男性　３２歳　自営業の体験談

ゼロ円で利用できるという出会い系サイトに登録したら有料サイトにも同時登録されてしまいました。最初は無視して無料サイトの方だけを利用していましたが全く女性からレスポンスが返ってこなくて、反対に有料サイトの方から「女性からメールが届いています」などというメールが一日に何度もくるのです。特に深く考えることなく有料サイトを閲覧してみたのですが、ポイント制でポイントを購入しなければ有料のサービスは利用できないみたいでした。なんとなく受信していたメールを全部目を通してみましたがポイントがなくても読めました。これはサービスで無料なのだろうと思いました。ついでに何人かにメールを返信してみましたがこれもポイントをもってなくてもできました。その後２，３人の女性から返事が届きました。みんなと数回メールのやり取りをしましたが全員サクラ臭い感じがしたので途中でストップしました。そのとき私のポイント欄を見てみると０ではなくマイナス３０００と書かれていました。いったいマイナスとは何？すごく心配になってきました。料金が計上されているような雰囲気だったのですから。そこで運営側の事務サポートにメールで問い合わせると悪い予想は的中していました。もう費用はかかっているとと言われました。詳細は規約に書かれていると。それで利用規約を読むと「所持しているポイント以上のサービスを利用したときにはポイントはマイナス表示となり、後払い清算に加算されます」と書かれていました。ということはマイナス３０００ポイント分の３００００円は必ず支払わないといけないのでしょうか？

これはポイント制の悪質有料サイトに散見される「マイナスポイントシステム」の典型例です。普通はポイントとは自分で購入するものですのでサービスを利用したくてもポイントが不足していれば「不足しています」と表示させて購入を促すことが常識です。ただしマイナスの場合は自動的にどんどんポイントをマイナスにしてマイナス分は後払いで請求するという詐欺行為です。多くの利用者が残りのポイント数を忘れてしまっているため、マイナスになることが多く結果的には架空請求のような脅迫じみた請求書が送られてくることになります。このケースにも当てはまりますが、未承諾のまま自動的にポイントをマイナスして後払いさせるやり方はは電子消費者契約法の違反行為に該当します。有料のサービスとなる場合は、その度に利用者に告知しなければなりませんし、利用者に確かめさせ、利用者の承認を得なければ料金の請求はしてはなりません。また料金明細などを利用者にメール等で知らせる義務があります。このような告知なしに未承諾のまま利用規約に書いているだけならば支払い義務は皆無です。請求されても無視して絶対に支払わないようにしてください。】